Договор оферты
Договор оферты продажи билетов на IV Сибирский мультимодальный фестиваль психологических практик «PRO тебя» (далее – Фестиваль) в лице председателя Организационного комитета Фестиваля Гусевой Оксаны Геннадьевны, действующей на основании Протокола собрания организационного комитета № 3 от 23.10.2024 г, именуемой в дальнейшем «Исполнитель» и физическими лицами, именуемыми в дальнейшем «Покупатель».
Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-I c последними изменениями и дополнениями.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» — совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, включающая в себя группу в ВК https://vk.com/public210286955 , сайт https://protebya2022.tilda.ws/ Продажа билетов осуществляется посредством электронной торговой площадки https://digital.wildberries.ru/offer/191532 либо непосредственно у членов организационного комитета Фестиваля.
«Исполнитель» — Организационный комитет Фестиваля в лице председателя оргкомитета Гусевой Оксаны Геннадьевны, оказывающее услуги Покупателю по приобретению Билетов, представленных на Интернет-площадках Исполнителя.
«Покупатель» — физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации, а равно любого иного государства, а равно юридическое лицо вне зависимости от места инкорпорации, обратившееся к Агенту с целью приобретения Билета на территории Российской Федерации.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» — электронный вариант билета, удостоверяющий право Покупателя на посещение Фестиваля и содержащий всю необходимую информацию о датах и месте проведения Фестиваля.
«Мероприятие» — IV Сибирский мультимодальный фестиваль психологических практик «PRO тебя», посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета (Электронного билета);
«Электронный билет» — электронный документ, распечатываемый Покупателем самостоятельно, удостоверяющий право Покупателя на посещение Фестиваля и содержащий всю необходимую информацию о датах и месте проведения Фестиваля, сформированный сервисом по продаже электронных билетов https://digital.wildberries.ru/offer/191532 .
«Услуга» — комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Покупателя, включающих предоставление информации о Фестивале и атрибутах Билетов, информация о которых доступна для приобретения в режиме онлайн.
«Заказ» — самостоятельное оформление Покупателем услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов.
«Номер заказа» — уникальный номер, присвоенный при оформлении услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов, который регистрируется в билетной базе данных Исполнителя.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Исполнителя и Покупателя.
2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.
Использование Покупателем услуг Исполнителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Реализация Покупателю Билета (Электронного билета) осуществляется на условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности.
Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи Покупателем приобретенных Билетов (Электронных билетов).
2.5. Не допускается реализация Покупателю Билета (Электронного билета), в случае если Покупатель не в полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Реализованные Билеты (Электронные билеты) не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты (Электронные билеты) возможет лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами.
2.6. Условия настоящей Оферты в полной мере действительны и распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов (Электронных билетов) посредством Сайта.
2.7. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на следующих электронных площадках: группа в вк https://vk.com/public210286955, сайт https://protebya2022.tilda.ws/ .
2.8. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Покупатель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.9. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Покупатель является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
3. Предмет договора
3.1. Предметом договора является реализация билетов на Мероприятие Исполнителя Покупателю через электронную торговую площадку https://digital.wildberries.ru/offer/191532. Исполнитель оказывает услуги Покупателю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте Исполнителя, а Покупатель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Покупатель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя.
3.3. При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию: адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона.
3.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Исполнителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Исполнителем в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. При регистрации Покупатель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется.
3.6. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.
3.7. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе.
3.8. Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4. Оформление Заказа
4.1. Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Покупателем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.
4.2. Формирование Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя: с использованием карт международных платежных систем VISA, MasterCard, МИР.
5.2. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Покупателем в качестве способа оплаты.
5.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Покупателем.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Покупателю произвести оплату Заказа.
5.5. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки сообщения с номером заказа на электронную почту, указанную Покупателю при регистрации на Интернет-сайте Исполнителя и на странице заказа.
5.6. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure при технической возможности банка-эмитента карты оплаты.
5.7. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Покупателю по вине Исполнителя не была оказана услуга, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
6. Доставка Заказа
6.1. При исполнении Заказа Исполнитель производит немедленную доставку номера заказа до Покупателя без взимания с дополнительных денежных средств.
6.2. Доставка производится Исполнителем путем отправки Покупателю электронного сообщения (e-mail).
7. Сроки исполнения Заказа
7.1. Исполнение Заказа производится Исполнителем немедленно при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
7.2. В соответствии с настоящим Договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем сообщения с номером Заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.
7.3. В случае предоставления Покупателя недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой аппарата связи Покупателя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8. Возврат и Обмен
8.1. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки Исполнителем сообщения с номером заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.
8.2. Покупатель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору мероприятия стоимость Билетов, указанных Покупателем в Заказе.
8.3. В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
8.4. В случае отказа Покупателя от посещения Фестиваля возврат денежных средств производится в следующем порядке:
- при возврате билета до 01.06.2025 (включительно) возвращается 90% от цены билета;
- при возврате билета до 06.06.2025 (включительно) возвращается 50% от цены билета;
- при возврате билета до 09.06.2025 (включительно) возвращается 30% от цены билета;
- при возврате билета после 10.06.2025 Организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
8.5. Заявление на возврат денежных средств должно быть подано в письменном виде. Подписанный скан заявления с датой и реквизитами номера банковской карты направляется на адрес электронной почты: fprotebya@mail.ru.
8.6. Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Исполнителем. К возврату принимаются лишь Билеты (Электронные билеты), приобретенные у членов организационного комитета Фестиваля и (или) на сайте электронной торговой площадки https://digital.wildberries.ru/offer/191532. Возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Исполнителю оригинал возвращаемого Билета (Электронного билета), а также предъявить документ, удостоверяющий личность. Во всем ином к порядку и условиям возврата денежных средств за Билеты (Электронные билеты) подлежат применению общие положения, установленные настоящей статьей и законодательством Российской Федерации.
8.7. Возврат денежных средств по причинам, не связанным с отменой (заменой, переносом) Мероприятия осуществляется Исполнителем. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления, подаваемого Покупателем Исполнителю в простой письменной форме. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, по адресу проведения Мероприятия либо отправляется электронным письмом на электронный адрес, указанный на Сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
8.8. В случае если стоимость Билета (Электронного билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на
указанный Покупателем в заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.
Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, непосредственно оплатившему стоимость билета (Электронного билета), т.е. на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.9. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты (Электронные билеты) возврату не подлежат.
8.10. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Сайте, в социальных сетях Исполнителя, а также группе Участников Фестиваля в телеграмме.
8.11. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Электронного билета) (Номинальной стоимости Билета (Электронного билета), стоимости доставки), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.
9.1. Покупатель имеет право:
9.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Исполнителя путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.
9.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий.
9.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Исполнителем на сайте https://digital.wildberries.ru/offer/191532.
9.1.4. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
9.1.5. Направить все претензии по ненадлежащему исполнению на адрес электронной почты fprotebya@mail.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
9.1.6. Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Покупателю с момента исполнения Заказа Исполнителем.
9.2. Покупатель обязан:
9.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.
9.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе.
9.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Исполнителю (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.
9.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Исполнителя.
9.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Исполнителю и организациям, оказывающим услуги по заключённым с Исполнителем договорённостям.
9.3. Исполнитель имеет право:
9.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
9.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.
9.3.3.Исполнитель не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Исполнителем (его официальным представителем).
9.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта https://protebya2022.tilda.ws/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
9.3.5.Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
9.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и пересылку Билета (Электронного билета) на электронную почту.
9.3.7. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
9.4. Исполнитель обязан:
9.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
9.4.2. Предоставить услуги согласно заявке Заказчика.
10. Разрешение споров
10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
10.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя согласно действующему законодательству Российской Федерации. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.